1. Kdo provozuje XGLIDE
Provozovatelem webu xglide.store a prodávajícím je X Glide s.r.o., IČO 21464243, se sídlem Vřesová 679/9, Troja, 181 00 Praha 8, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 402288. Prodávající není plátcem DPH.
Kontakt: support@xglide.store, telefon +420 606 201 126. Korespondenční adresa a adresa pro zasílání reklamací a vráceného zboží: X Glide s.r.o., Dlouhá 186/31, 412 01 Litoměřice, Česká republika.
2. Provoz e-shopu
Objednávky lze odeslat prostřednictvím pokladny podle aktuální dostupnosti zboží a nabízených možností doručení.
3. Objednávka a kupní smlouva
Tyto podmínky upravují nákupy spotřebitelů, tedy fyzických osob nakupujících mimo svou podnikatelskou činnost. Smlouvu bude možné uzavřít v češtině nebo angličtině podle zvoleného jazyka objednávky. Náklady na internetové připojení si hradíte sami; za použití prostředků komunikace na dálku neúčtujeme zvláštní poplatek.
Před odesláním závazné objednávky budete moci zkontrolovat a opravit zboží, množství, kontaktní údaje, adresu, dopravu a platbu. Pokladna zobrazí celkovou cenu a umožní přečíst a uložit tyto podmínky. Závazné odeslání bude označeno tlačítkem s jednoznačným upozorněním na povinnost platby. Kupní smlouva vznikne doručením potvrzení přijetí objednávky na vámi uvedený e-mail; obdržíte také znění podmínek platné pro daný nákup. Objednávky a smluvní dokumenty uchováváme pro vyřízení nákupu a plnění právních povinností. Kopii si můžete vyžádat e-mailem.
Objednat lze pouze množství, které dovolí pokladna. Pokud zjistíme problém s objednávkou, budeme vás kontaktovat a dohodneme další postup; případnou náhradu produktu vždy odsouhlasíte vy.
4. Cena, platba a doprava
Před potvrzením objednávky uvidíte konečnou cenu zboží včetně povinných daní a poplatků, cenu zvolené dopravy a celkovou částku v uvedené měně. Žádnou další placenou službu nepřidáme bez vašeho výslovného souhlasu. Cena sjednané objednávky se následnou změnou cen na webu nemění.
Platby kartou bude zpracovávat Stripe prostřednictvím zabezpečené platební brány. Dostupné platební metody a splatnost budou uvedeny v pokladně.
Schválené sazby dopravy jsou uvedeny na stránce Doprava a platba. Zvolit lze pouze země a způsoby doručení skutečně nabízené v pokladně; pouhá dostupnost dopravce v určité zemi nezakládá nabídku doručení XGLIDE.
Po uzavření smlouvy dodáme zboží v dohodnutém termínu, jinak bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, není-li výslovně sjednáno jinak. Při prodlení máte zákonná práva včetně možnosti stanovit přiměřenou dodatečnou lhůtu a následně od smlouvy odstoupit; v zákonem stanovených případech i bez dodatečné lhůty. Nebezpečí poškození při přepravě přechází na spotřebitele převzetím zboží, ledaže si sám zvolí dopravce, kterého jsme nenabídli. Zjevné poškození zásilky nám prosím co nejdříve oznamte; neučiníte-li tak při převzetí, vaše zákonná práva tím nezanikají.
5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Při jedné objednávce dodávané po částech se lhůta počítá od převzetí posledního zboží nebo části. Stačí včas odeslat jednoznačné oznámení na support@xglide.store nebo na adresu pro vrácení uvedenou v článku 1. Formulář je dobrovolný; vzor a podrobný postup najdete na stránce Reklamace a vrácení.
Zboží odešlete nebo předejte na adresu pro vrácení bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Přímé náklady na jeho vrácení nesete vy. To neplatí pro účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace.
Vrátíme všechny přijaté platby včetně nákladů na původní dodání do výše nejlevnějšího standardního způsobu doručení, který jsme pro objednávku nabízeli, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Použijeme stejný platební prostředek, pokud se bez dalších nákladů výslovně nedohodneme jinak. S vrácením můžeme počkat do převzetí zboží nebo do doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Zboží si můžete prohlédnout v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad tento rozsah. Samotné otevření běžného obalu automaticky neruší právo na odstoupení; neúčtujeme paušální sankci za vrácení. Zákonné výjimky, například pro zboží skutečně vyrobené podle osobních požadavků, se použijí pouze tehdy, pokud jsou splněny jejich zákonné předpoklady.
6. Vady zboží a reklamace
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě, popisu, dohodnutým i zákonem vyžadovaným vlastnostem. Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se projeví do dvou let od převzetí; případná zákonná prodloužení nejsou dotčena. Projeví-li se vada během prvního roku, předpokládá se, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Běžné opotřebení odpovídající používání ani poškození způsobené uživatelem samo o sobě není vadou, za kterou odpovídáme. Tím se nevylučuje odpovědnost za chybný návod nebo jinou vadu výrobku.
Nejprve můžete podle své volby požadovat opravu nebo výměnu, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek můžete žádat přiměřenou slevu nebo odstoupit, zejména pokud nápravu odmítneme či nezjednáme řádně, vada se opakuje nebo je závažná. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit; její nevýznamnost prokazuje prodávající.
Reklamaci uplatněte e-mailem nebo na adrese pro reklamace v článku 1. Popište vadu a požadovaný způsob vyřízení a doložte nákup, například číslem objednávky. Originální obal ani původní účtenka nejsou jedinou přípustnou podmínkou přijetí reklamace. Poskytneme potvrzení o jejím uplatnění a vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Při marném uplynutí lhůty můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace vám nahradíme. Podrobnosti jsou na stránce Reklamace a vrácení.
Případná dobrovolná záruka za jakost musí být výslovně uvedena u produktu nebo v záručním prohlášení. Zákonná práva z vad zůstávají zachována bez ohledu na takovou záruku.
7. Produktové fotografie a AI vizualizace
Některé ilustrační nebo stylizované obrázky na webu mohou být vytvořené či upravené pomocí umělé inteligence. Slouží k prezentaci prostředí a vzhledu. Přesný obsah balení, rozměry, materiál, kompatibilitu a další vlastnosti uvádí popis konkrétního produktu. Označení obrázku jako ilustrace neomezuje naši odpovědnost za soulad dodaného zboží se smlouvou a informacemi, na jejichž základě jste nakoupili.
8. Osobní údaje a komunikace
Informace o zpracování osobních údajů a vašich právech najdete v Zásadách ochrany osobních údajů. Souhlas se zasíláním marketingových novinek není podmínkou nákupu. Dotazy a stížnosti vyřizujeme na support@xglide.store.
9. Řešení sporů a rozhodné právo
Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s námi, spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika, IČO 00020869, jako příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. E-mail: adr@coi.gov.cz. Informace a návrh na zahájení řízení jsou dostupné na webu ČOI – ADR. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem sporu. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno.
Vztahy se řídí českým právem. Spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiné zemi tím neztrácí ochranu závazných ustanovení práva, která by se bez této volby jinak použila. Podmínky neomezují zákonná práva spotřebitele ani jeho zákonné možnosti soudní ochrany. Pro konkrétní nákup je rozhodující znění podmínek poskytnuté při uzavření smlouvy; pozdější změny se na již uzavřené smlouvy nevztahují.