Reklamace a vrácení zboží
Níže najdete pravidla pro spotřebitelské nákupy v e-shopu XGLIDE.
Odstoupení do 14 dnů
Jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodnutí nám stačí v této lhůtě odeslat, například na support@xglide.store. Můžete použít vzor níže, není to však podmínkou.
Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu X Glide s.r.o., Dlouhá 186/31, 412 01 Litoměřice, Česká republika. Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy.
Peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený běžný způsob dodání vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným platebním způsobem, pokud se nedohodneme jinak. S vrácením můžeme počkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Samotné rozbalení právo odstoupit neruší. Za snížení hodnoty odpovídáte pouze tehdy, pokud vzniklo nakládáním nad rámec nutného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Nalepení nebo používání kluzných bodů může jejich hodnotu snížit; případné snížení posuzujeme podle skutečného stavu, bez paušálního poplatku za rozbalení.
Práva z vadného plnění
Odpovídáme za vady, které zboží mělo při převzetí a které se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Běžné opotřebení a poškození způsobené kupujícím nejsou vadou, za kterou odpovídáme.
Za zákonných podmínek můžete požadovat opravu nebo výměnu, případně přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Tato zákonná práva nejsou dobrovolnou zárukou za jakost.
Reklamaci nám můžete oznámit e-mailem na support@xglide.store, telefonicky na +420 606 201 126 nebo poštou. Uveďte, co reklamujete, jak se vada projevuje a jakou nápravu požadujete. Číslo objednávky a fotografie nám mohou pomoci; nákup lze prokázat i jiným způsobem.
Adresou pro zaslání reklamovaného zboží je X Glide s.r.o., Dlouhá 186/31, 412 01 Litoměřice, Česká republika. Originální obal není podmínkou reklamace.
Vydáme vám písemné potvrzení o přijetí a následně o vyřízení reklamace. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi v konkrétním případě nedohodneme na delší lhůtě. Při oprávněné reklamaci máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
Vzor odstoupení od smlouvy
Tento vzor vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Můžete jej zkopírovat do e-mailu.
Adresát: X Glide s.r.o., Dlouhá 186/31, 412 01 Litoměřice, Česká republika; support@xglide.store
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Zboží: ____________________
Číslo objednávky (pokud je známo): ____________________
Datum objednání / datum převzetí: ____________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________
Adresa spotřebitele: ____________________
Datum: ____________________
Podpis spotřebitele (pouze při odeslání v listinné podobě): ____________________