Aktualizováno 5. 11. 2026.
1. Kdo odpovídá za vaše údaje
Správcem osobních údajů na xglide.store je X Glide s.r.o., IČO 21464243, se sídlem Vřesová 679/9, Troja, 181 00 Praha 8, Česká republika, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 402288.
Pro dotazy a uplatnění práv použijte support@xglide.store, telefon +420 606 201 126 nebo pište na korespondenční adresu: X Glide s.r.o., Dlouhá 186/31, 412 01 Litoměřice, Česká republika.
2. Prohlížení webu a komunikace
Při zobrazení webu se technicky zpracovává zejména IP adresa, požadovaná stránka a údaje o prohlížeči a připojení. Účelem je zobrazit web, zajistit jeho fungování a chránit jej před zneužitím; právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném provozu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Když nám napíšete nebo zavoláte, zpracováváme vaše kontaktní údaje a obsah sdělení pro vyřízení dotazu. U dotazu směřujícího k nákupu jde o opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; u ostatní komunikace o náš oprávněný zájem odpovědět vám.
3. Objednávky
Pro vyřízení nákupu potřebujeme jméno, kontaktní, fakturační a doručovací údaje, obsah objednávky a údaje o její platbě a doručení. Získáme je od vás a v potřebném rozsahu také od platební služby a dopravce, například informaci o úhradě nebo doručení.
Uzavření smlouvy, platbu, dopravu a související komunikaci zajišťujeme na základě plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Reklamace, odstoupení a účetní či daňovou dokumentaci zpracováváme také pro splnění právních povinností podle písm. c). Nezbytné podklady pro řešení sporů a ochranu nároků můžeme uchovat na základě oprávněného zájmu podle písm. f). K těmto účelům nevyžadujeme souhlas.
4. Kdo může údaje získat
V nezbytném rozsahu využíváme poskytovatele hostingu, e-mailových služeb a technické správy. Při vyřizování objednávek mohou být příjemci také účetní a právní poradci, banky a orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. Dodavatelé, kteří zpracovávají údaje naším jménem, mají odpovídající smluvní povinnosti.
Platby Stripe: pro platby využíváme službu Stripe. Pro ČR jsou do poskytování služeb zapojeny zejména irské společnosti Stripe Payments Europe, Limited a podle příslušné služby Stripe Technology Europe, Limited. Stripe zpracovává údaje potřebné pro transakci a její zabezpečení; u části činností jedná jako samostatný správce. Podle kontextu se mohou zapojit i další společnosti skupiny. Podrobnosti a příslušné správce uvádějí zásady Stripe a Stripe Privacy Center.
Doprava Packeta / Zásilkovna: při zvolené přepravě předáme nezbytné údaje o příjemci, kontaktu, místě doručení a zásilce společnosti Zásilkovna s.r.o., IČO 28408306. Ta pro doručování jedná jako samostatný správce. Viz zásady ochrany osobních údajů Zásilkovny.
5. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Využití globální platební služby Stripe může zahrnovat zpracování mimo EHP, zejména v USA. Stripe uvádí předávání na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, včetně rámce EU–USA pro certifikované příjemce, nebo standardních smluvních doložek a dalších příslušných záruk. Podrobnosti a přístup k doložkám najdete ve Stripe Privacy Center. Informace o konkrétních příjemcích a zárukách předání si můžete vyžádat i u nás.
6. Jak určujeme dobu uchování
Údaje neuchováváme bez časového omezení. Doba se odvíjí od účelu a typu dokumentu:
- Dotazy a komunikace: po dobu potřebnou k vyřízení věci a související navazující komunikaci; při sporu také po dobu nutnou pro ochranu nároků.
- Objednávky: po dobu plnění smlouvy a vyřizování práv z nákupu; potřebné podklady následně po dobu příslušných promlčecích a zákonných archivačních lhůt.
- Účetní a daňové doklady: podle zákonných lhůt vztahujících se ke konkrétnímu druhu dokladu a účetnímu či daňovému období.
- Provozní a bezpečnostní údaje: podle potřeby zajistit chod webu, zjistit a vyřešit technickou závadu nebo bezpečnostní incident.
Po odpadnutí účelu a povinnosti uchování mají být údaje vymazány nebo anonymizovány. Neznamená to, že lze smazat doklad, který musíme nadále uchovávat ze zákona. Stripe a Zásilkovna stanoví dobu uchování pro své vlastní činnosti ve svých zásadách.
7. Cookies a podobné technologie
Cookies jsou malé záznamy ukládané v prohlížeči. Používáme pouze technologie nezbytné pro požadované funkce webu a jeho bezpečnost, například pro uchování relace při použití funkcí e-shopu. Analytické a reklamní cookies ani měření zdroje návštěvnosti objednávek nezapínáme.
Následuje přehled běžných cookies pro volbu jazyka, košík a zabezpečení plateb. Konkrétní cookies závisejí na použitých funkcích a nemusí být nastaveny při každé návštěvě:
xglide_lang— uchování vámi zvoleného jazyka; nejvýše 1 rok.woocommerce_cart_hashawoocommerce_items_in_cart— rozpoznání změn obsahu košíku; po dobu relace prohlížeče.wp_woocommerce_session_*— propojení prohlížeče s uloženým košíkem; standardně 2 dny bez přihlášení a 7 dnů u přihlášené relace.__stripe_mid— prevence podvodů a posouzení rizika platby službou Stripe; nejvýše 1 rok.__stripe_sid— prevence podvodů a posouzení rizika platby službou Stripe; nejvýše 30 minut.
Uvedené doby běží od nastavení nebo obnovení cookie. Prohlížeč je může zkrátit a cookies můžete odstranit dříve.
Nezbytné cookies nevyžadují souhlas. Jejich ukládání a mazání můžete ovládat v nastavení prohlížeče; omezení může narušit příslušnou funkci webu. Cookies platební služby a jejich účely popisují také zásady cookies Stripe a přehled cookies Stripe s dobami uložení. Před případným zavedením volitelných cookies poskytneme konkrétní informace a možnost předchozího souhlasu, odmítnutí a jeho snadného odvolání.
8. Které údaje musíte poskytnout
Web můžete prohlížet bez zadání jména či e-mailu. Pokud chcete odpověď na dotaz, potřebujeme použitelný kontakt. Údaje nutné pro nákup jsou označené v objednávce; bez nich nemůžeme objednávku vyřídit a doručit. Ostatní údaje jsou dobrovolné. Samotný dotaz ani nákup není souhlasem s reklamou.
9. Vaše práva a stížnosti
Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup a kopii údajů, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Pokud by některé zpracování vycházelo ze souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat bez vlivu na předchozí zákonné zpracování.
Napište na support@xglide.store nebo nás kontaktujte jiným uvedeným způsobem. V případě důvodných pochybností můžeme požádat o nezbytné ověření totožnosti. Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce; o případném zákonném prodloužení vás včas informujeme. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
10. Automatizované rozhodování a změny
Na naší straně nepoužíváme výhradně automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky ani nevytváříme reklamní profily. Stripe může při platbě používat automatické bezpečnostní a protipodvodové kontroly podle svých zásad. Pokud budete mít problém s platbou, obraťte se na nás.
Tyto informace aktualizujeme podle skutečného fungování webu, zejména před spuštěním nových funkcí nebo změnou účelů zpracování.